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解决购物车遗弃问题的4个有效方法

时间: 2019-06-03 17:06:32   点击数: 11689   来源: eric wang

电子商务企业最艰巨的挑战之一是购物车遗弃。正确的营销策略能帮助商店老板为他们的网站带来流量;当用户不购买购物车中的商品而将购物车遗弃时,努力就失败了。

网站购物车

什么是购物车遗弃?

购物车遗弃是指顾客将商品添加到购物车中,开始结账,但中途离开,没有完成购买。

迄今为止,购物车遗弃让电子商务企业很容易受到销售的影响。这就是为什么您必须重新思考您的方法,如何利用一个被遗弃的购物车作为一个机会,而不是错过它。


然而,在此之前,您需要了解客户倾向于遗弃购物车的一些主要原因。


购物车遗弃的原因有哪些?

作为一名店主,如果您的顾客放弃了他们的购物车,那么销售的损失就会影响您的业务增长。以下是购物车被遗弃的几个常见原因:


网站复杂——在线购物者的注意力持续时间通常很短。如果您的网站或结帐过程太复杂,那么他们可能不会坚持到最后。


付款方式有限——不是每个人都愿意分享他们的信用卡信息,尤其是当他们首次登陆您网站进行购物的时候。不提供所有可能的支付方式,您最终可能会失去客户。


邮费——较低的邮费可能对您的购物者来说是可以接受的。然而,如果结账时总应付金额大幅增加,他们很可能会遗弃购物车。


被动浏览——通常在线用户只是浏览商店,没有购买的意图。他们只是简单地查看产品并将其添加到购物车中。您可以利用这些信息来激励他们,鼓励他们购买。


缺乏信任——看起来像垃圾网站会抹杀用户的信任。所以,不要选择像yourgardening-suppliesstore.com这样的网站,而选择像yourgardening.store这样的网站。建立电子商务网店时采用简短、关键字丰富且行业特定的域名尾缀,如.STORE能够帮助您拥有一个独特、难忘,最重要的是……值得信赖的品牌。


如何防止购物车被遗弃?

这里有一些解决购物车遗弃问题的方法。


1. 提供奖励/激励

购物车遗弃通常发生在在付款前的最后一个阶段。通常情况下,这是因为最终的应付金额由于高昂的运输/加工成本或税收而显著增加。

克服这一问题的方法就是以令人心动的优惠或折扣的形式提供激励。您所能提供的包括免费送货、免费礼品、免费服务等。这些优惠让用户看到他们为之付款的价值,并鼓励他们完成购买。


2. 提供多种付款方式

网上购物就是为了方便,您提供的便利越多,您的购物车遗弃率就越低。这意味着为用户提供所有可能的支付方式,无论是信用卡、借记卡、网银、支付宝、微信还是任何其他本地支付应用。

您提供的付款方式越多,您的客户就越容易完成他们的购买。仅仅因为没有提供客户需要的支付方式而失去订单是非常不明智的。


3.询问选择性的信息

您的结账过程越流畅,您的顾客就会越开心。当他们结账的时候,不要让他们填写一份包含大量信息的长表格。提供注册帐户或继续作为客人付款的选择。

此外,询问简单的信息,如姓名、电子邮件、邮政地址和付款说明。所以,要保持简短、切中要点。


4. 使结帐过程移动友好

世界已经转向移动设备,这让一切都可以随时在移动设备上完成。人们在通勤的路上都可以网购。由于大多数在线购物者使用智能手机,所以拥有一个复杂的付款页面将不利于您的销售。您需要确保您网站的所有页面都能在移动设备上无缝工作,从而增强客户体验并减少购物车遗弃。


最后感想

任何一家电子商务商店的最终目标都是增加销售,将被动顾客转变为主动顾客。只有当您为用户提供无缝的购物体验时,这才有可能。

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